általános szerződési feltételek (ÁSZF)

A Fények és Kövek vendégházai (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szálláshelyszolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételek:

1. Foglalás menete

A foglalás e-mailen vagy írásos visszaigazoláson keresztül történik. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a vendég az előleg (a teljes díj 50%-a) összegét átutalja.

2. Fizetési feltételek

Előleg: 50% a foglalás visszaigazolásakor
A fennmaradó 50% a megérkezés napján fizetendő banki utalással

3. Lemondási feltételek

Általános időszakokban (szeptember–május):
• Teljes visszatérítés: legalább 10 nappal az érkezés előtt
• 10 napon belüli lemondás: az előleg nem visszatéríthető
Kiemelt időszakokban (június, július, augusztus):
• 15 napon belüli lemondás: az előleg nem visszatéríthető
• 4 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén: a teljes szállásdíj fizetendő

4. Vendégadatok megadása


A vendég köteles legkésőbb az érkezés előtt 2 nappal a törvényben előírt személyes adatait megadni a szállásadónak, a VIZA rendszerbe történő bejelentés céljából.

5. A szállás igénybevételének feltételei

A vendégházakat a visszaigazolásban szereplő időtartamra biztosítjuk. A foglalás véglegesítésével a vendég elfogadja a vendégház házirendjét, amely a szálláshely honlapján és a helyszínen is elérhető.

6. Vis maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan elháríthatatlan külső események esetén (pl. időjárás, járvány, hatósági korlátozások), amelyek a szolgáltatás teljesítését akadályozzák.

7. Panaszkezelés

A vendég panasszal élhet az alábbi e-mail címen: szentbekkalla15@gmail.com
A Szolgáltató 14 napon belül válaszol.